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Reviews 3.2.

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Dream Yacht Charter Kotor

Rented a sailboat for a week in Kotor, Montenegro in September 2022. When we had our checkout the base manager came straight on to the boat and went straight to the gearbox oil dipstick, before he looked at anything else, announced we had “milk in the gearbox” (water), that we must have run over a line or a plastic bag and that the diver would confirm. The boat had to be removed from the water and we had a huge insurance claim. I know full well we had not hit a line and had inspected the propeller many times snorkelling. Of course the diver found nothing and after an hour of arguing the base manager relented. It was a brand new boat that also had a broken bow thruster and broken Bimini. I have been very suspicious of this milk scam ever since and now check the gearbox first thing at check in any time I hire a boat. This summer we hired at another company in Split, Croatia. Got to know the base manager and told him the milk story. He said DYC is famous for not maintaining boats. He also checked the milk story with a friend who works and DYC Croatia who said that is a common scam. He would never check the gearbox oil unless the diver found something on the propeller shaft. I don’t usually write reviews but this confirms my suspicions about DYC. Advise you avoid them in the Adriatic or be aware of this scam. It’s similar to the scam the major care hire firms are using in Spain and Portugal to claim for old damage from previous hires…. Beware.

Date of experience : September 21, 2023

Tahiti: Favorite Charter Yet!

Tahiti is incredible and seeing it by boat will leave you feeling bad for everyone stuck at a resort! This was our third charter with Dream Yacht and we enjoyed an excellent experience during booking, check-in and check-out. The base staff in Raiatea are welcoming, informative and genuinely hustle to get you off the dock. We can't wait to return and explore more of French Polynesia!

Date of experience : July 13, 2024

10 days on a Bali 4.6 out of Raiatea

10 days on a Bali 4.6 out of Raiatea. Great trip. Loved it. Normally have gone with Moorings/Sunsail, but as of late their prices have gotten excessive so been trying out DYC. This was my second trip with them (first in La Paz) and already booked a trip for 2025 in Greece with DYC because of great experiences. I generally try and go on their Super Premier or Premier boats to reduce chance of age related issues. Specific to Raiatea, French Polynesia - awesome charter. Want to go back! Great folks.

Date of experience : June 22, 2024

Fabulous family vacation to Tahiti

We had a great family trip to Tahiti ( 6 adults 3 older children) , chartered a 6 cabin catamaran with Captain and Cook. Our Captain was amazing. She asked where we wanted to go, gave suggestions, and then we proceeded to have an amazing week. She took us to some amazing snorkeling spots (black tip sharks, sting rays, beautiful fish) , botanical garden, vanilla plantation, rum distillery and a pearl farm. She was always first and foremost concerned with our safety and comfort. Food was good and plentiful. Catamaran clean and comfortable. We have been on more elegant catamarans but all the above more than made up the difference. My only criticism for Dream Yacht Charter is that they post actual photos of their catamarans on their website. We would not hesitate to book with them in the future. BTW our Captain was Hemanu and Cook Daisy.

Date of experience : June 21, 2024

Unforgetable experience in Sardinia

Had an excellent experience since the booking process until the end of the charter. Everything worked well with the boat and skipper. The team was very professional and efficient. That was our first experience abroad and we intend to repeat.

The Dubrovnik base was a great location…

The Dubrovnik base was a great location to start our sailing experience. The DYC team got us out on time as promised and the yacht was as expected. Nothing was missing and the vessel was in great shape! Croatia is the most beautiful place to experience and the many islands we stopped in were a lot of fun and the anchorage’s and moorings were amazing [Hvar, Mljet, Lostovo, and Pelisaic]. We will come back and spend more time. Dan Long

Date of experience : May 18, 2024

We had two great experiences with DYC.

We chartered twice with DYC in Raiatea, French Polynesia. We had a great experience both times. We booked directly with DYC, and not through a third party. Both times they delivered. Also, their insurance policy is great. You can sail more or less wherever your want if you are competent. And they will encourage and help! Dream on in the US or EU! When I read all of the bitter posts, I roll my eyes and think that the usual CYA US attitude is going to destroy the whole industry and then nobody can sail in paradise. At least we still could.

Date of experience : June 04, 2024

Unsafe yacht

I chartered a 52 ft yacht in Antigua and it was unfit for purpose and potentially dangerous. There was an extensive list of faults which ruined our holiday, including a windlass that did not operate, an anchor that did not swivel, reefing lines jammed in the boom and hazardous swim ladder. The yacht also lacked basic appliances, had a hole in the kettle and missing fire extinguishers. This is an accident waiting to happen. I could go on… Dream yachts refused to even acknowledge my emails and sent no apologies. Avoid them at all cost.

Date of experience : December 13, 2023

DYC makes it really easy to charter

DYC makes it really easy to charter a bareboat sailing vacation. Having done a dozen trips with the competition in BVI, Bahamas, Greece, Italy, etc I feel more confident in Dream's ability to get you on a high quality boat on time and in good condition. When they missed the boat (pun intended) in one situation, they were also gracious about admitting fault and offering a credit to future trips. I especially want to call out Savannah Collins on the American sales team who was a joy to work with over the phone. Thanks for everything Savannah!

Date of experience : November 10, 2023

Unfortunately disappointing (Abacos)

Unfortunately our 3rd tour with DYC was disappointing. The captain was disinterested, rude and barely present. The Abacos are still worth seeing - with a different crew. Despite our feedback, Dream Yacht Charter didn't get in touch. Bad customer service for us. We sailed the last time. Well, we hardly sailed.

Date of experience : December 09, 2022

Reply from Dream Yacht Charter

Hello Lasse, Thank you for taking the time to share your concern. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and fell below our standards. In order to investigate the case, please fill in this form (https://bit.ly/dreamyacht) as it is our goal to provide the best experience, and we take that commitment very seriously. Thank you for contacting us, the Dream Yacht team.

Horrendous Experience - Took ALL our money and no holiday

Horrendous Experience Dream Yacht Charters cancelled our holiday before the departure date due to Covid—19 lockdown in UK & Greece BUT then refused to return a single penny We lost the entire amount we paid - 100% of the holiday price They just ripped us off They are NOT ABTA either Do NOT use them under any circumstances

Date of experience : April 10, 2020

Hi Paul Smith Our thoughts are with all those affected by this worldwide pandemic and our priority is the safety and wellbeing of our customers and staff. In response to the unprecedented travel disruption, we have a clear policy to accommodate our customers which allows for flexibility where possible to help with rescheduled bookings. Please contact us with your booking reference details so we can help on [email protected]. Best wishes the Dream Yacht Charter team

No Dream in Dream yacht Charter

This was my worst vacation. We bare boated and the boat broke down, for 5 days we were stuck in a marina, while the boat was repaired and DYC has refused to do anything. these additional costs, we didn't plan for, and we lost a huge part of our vacation. before you book with them, try getting a hold of the base in the Bahamas, or a supervisor or someone who deals with complaints or refunds. Aside from sales/customer service (booking) you wont get past the iron curtain!

Date of experience : December 11, 2022

Hi Davey J, thank you for your review. We are saddened to hear of your dissatisfaction with this situation. Our team works tirelessly to provide boats in top condition, and we’re truly sorry that you experienced these issues. Please fill in this form (https://bit.ly/dreamyacht) with your booking details so we can investigate your case further. We want to provide the best experience to our customers, and your feedback helps us improve. Thank you for letting us know, the Dream Yacht team.

First experience with DYW and first…

First experience with DYW and first time with DY Croatia. Preparation and briefing with the service team in US was so thorough that when I got to Dubrovnik ACI Marina everything run smoothly. No hidden costs, everything very transparent. We took a skipper who happened to be top notch, a local celebrity. Trip was excellent in all respects but we had little wind and we had to motor most of the time: next time I will make sure we reserve minimum guaranteed winds of 15 knots LOL

Date of experience : August 19, 2023

Cabin charter in Corsica South cancelled with no explanation

Booked and paid last May a cruise (cabin charter) in Corsica South for the w/c Aug 7 (2 cabins); two weeks before the start of the vacation (overall 2 weeks with trips to Paris and Bordeaux already booked), my cruise was cancelled for "overbooking". Despite several attempts to get an explanation, an excuse or a counteroffer, no one from both DYC Italy nor DYC.com replied so far (after a month). I'm very very disappointed for this, especially because I was a DYC client since years (5 cruises so far). While I want to thank Mondovela, the Italian DYC agency, for providing me with a backup solution in Sardinia, saving at least partially my summer holidays. P.N.

Date of experience : August 26, 2021

Hi Piero Thank you for your feedback. We are so sorry to hear about your issues booking with us. At the time your booking was made we were in the process of migrating our reservation system and your booking was received on our old system which resulted in an overbooking of the cruise. We were in touch with your broker and proposed alternative dates and destinations which unfortunately did not work. We are so pleased they found an alternative solution for you. We hope you will return to us so we can show you how our booking process has improved. Best wishes the Dream Yacht Charter team

Great charter with Dream Yacht in St John

Had a great bareboat charter sailing around St John out of St Thomas with Dream Yacht Charter in a brand new Fountaine Pajot Lucia 40. Thanks to Dawn Fingers and the rest of the team for helping to accommodate our last minute booking. Highlights were Zozo’s at Caneel Bay and Cruz Bay. We’ve booked bareboat charter with Dream Yacht a number of times in the past and have they seem to be the best outfit in terms of boat maintenance and professionalism.

Date of experience : July 03, 2022

Hello Colin, Thank you for your wonderful review. We're glad you had a great time with us in the USVI and we will pass your review to our team :) We look forward to seeing you again soon with pleasure. The Dream Yacht Charter team.

Very bad experience chapter 2

After having the bad experience described in my post of 04/11/2022 (see below Title "Very bad experience") Dream Yacht Charter asked me filling the form bit.lydreamyacht I filled in the form on 20/11/2022 but I never got a reply... If no compensation is soon accepted, after discussion with a lawyer, I plan a legal action. The complaint will be located in France. I also propose sharing the practical information (submit of a complaint to the court, steps...) for French customers wishing running a legal complaint. References of my contract Booking First 30 in La Rochelle (France) Contract 889258548 sailing trip cancelled April 2022 .

Date of experience : April 08, 2022

Dodging any issues.

We lost one day of our charter due to our freshwater being pumped into the starboard engine bilge whose bilge pump was not working and consequently filled up with water , at one point we thought we were sinking ! We returned to base as we had no water and no way of keeping it in the tanks even if we could have refilled. In another incedent in a torrential downpour a fixed cabin window leaked and destroyed my laptop. The reply from DYC main office was less than helpful. The laptop destruction was our fault as we put it in the wrong place and the lost day was ignored. Be very carefull when dealing with the main office they seem only to want to dodge any issues which involve any sort of refund.

Date of experience : April 17, 2023

Thank you for contacting us, Doug. Customer satisfaction, safety, and happy sailings are and always have been our top priorities. To assist you with this issue, please fill in this form (https://bit.ly/dreamyacht) so we can investigate your case further. We sincerely appreciate and value feedback from all guests, as comments like yours help us to improve our service. Thank you for letting us know, the Dream Yacht team

RUN away from DYC

Run, do not walk, away from these people. "Dream" Yacht Charter should be "Nightmare" Yacht Charter. We had the misfortune to give them a deposit for a charter in Tahiti before Covid hit. While other travel industry companies tried to be reasonable, DYC continually tried to squeeze us (like initially demanding full payment far in advance of our charter that never happened.) I understand Covid was hard for everyone, but the way these people jerked us around, changed the rules, made unreasonable demands, is just too much. Eventually my group decided we would rather lose our deposit rather than give these people another dollar of our money. You have been warned.

Date of experience : May 12, 2021

Dear Mike H, Thank you for your feedback. Hearing about your customer experience helps us understand where we need to improve. This year has been a challenge for many in the tourism industry. We adjusted our booking policy to try and make it as flexible as possible and we are sorry your booking was impacted. Best wishes, the Dream Yacht Charter team

What an AMAZING experience

What an AMAZING experience. We’ve just returned from a week long skippered charter from Corfu, sailing around the beautiful islands of the Ionian. Paxos, Antipaxos and Corfu Old Town were beautiful and the secluded bays we had the pleasure of visiting thanks to our local skipper, Nicholas, were simply overwhelming. Fly and flops are no longer for us - we’ll be chartering with DYC for the foreseeable future. Shout out to our skipper who made the holiday as fantastic as it was. We couldn’t have asked for a better week.

Date of experience : July 02, 2022

Hi David, Thank you for your wonderful review. We're glad you had a great time with us in Corfu and we will pass your review to your captain :) We look forward to seeing you again soon with pleasure. The Dream Yacht Charter team.

Fantastic experience all round

Fantastic experience once again delivered by Dream Yacht Charters in the UK. Transparent pricing from the start and excellent value. Could not believe that the insurance indemnity was included in the price! Lorraine could not have worked harder to guide us on location and yachts to suit our needs. Any questions were dealt with quickly and professionally. The yacht we chartered met with our expectations and I have no doubt that had we experienced any difficulties at the base, Lorraine would have done her utmost to sort. Thank you for such a first class service. We will continue to charter from Dream Yacht Charters without reservation

Date of experience : September 30, 2023

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DYC Tahiti Raiatea

Superbe croisière en Polynésie depuis la base de Raiatea Bali 4.5 en bon état malgré quelques pépins matériels en cours de séjour. Mais ce sont les joies de la navigation. Stéphane comme skipper et Mam comme hôtesse ont été au top. Merci à eux. Le personnel de la base à été aussi à l'écoute particulièrement Francois le remplaçant du chef de base. Bonne expérience.

Date de l'expérience : 01 mai 2023

12 jours dans les EXUMA

12 jours extra-ordinaires dans les EXUMA, départ de la base de Palm Cay à Nassau. Le bateau était prêt 3 heures avant l'heure, ça met de bonne humeur malgré une météo pas terrible, qui s'est vite améliorée. Briefing Nickel, annexe avec 15CV! le bonheur. Bon il s'est avéré que les batteries du Lagoon 450 étaient en find de vie, mais c'était encore gérable. Du bon vent, un bateau bien toilé qui marchait entre 6 et 9 Kn dans des nuances de bleu incroyables, caractéristiques des EXUMA. Quelques petites misères habituelle: batterie du générateur HS, eau dans la nourrice (par notre faute), mais Alex s'est démené pour nous trouver des solutions rapides et pratique sans modifier le road trip. Un terrain de jeu incroyablement beau, une base sympa et bien réactive: que du bonheur!

Date de l'expérience : 11 février 2022

Réponse : Dream Yacht Charter

Bonjour M. Budan et merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle croisière dans les Exumas et nous espérons vous revoir à bord très bientôt. L'équipe Dream Yacht Charter

Un accueil formidable avec une équipe…

Un accueil formidable avec une équipe attentionné bienveillante et très performante sur la mise en main du bateau. Nous avions fait une liste de courses pour 3 semaines et malgré les difficultés actuelles à Cuba sur la rationnement nous avons été parfaitement ravitaillé. Aucun problème technique sur le Fountaine Pajot Saona 47 (Quintet)

Date de l'expérience : 09 juillet 2022

Bonjour Didier et un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes très heureux que votre croisière ait été à la hauteur et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à bord ! A bientôt, L'équipe Dream Yacht Charter

Magnifique croisière.

Magnifique croisière. Nos skipper ont été formidables. John très bon professionnel et très agréable compagnon de voyage. Son épouse Haina est une excellente cuisinière, gentille et toujours disponible. Bravo à cette équipe géniale.

Date de l'expérience : 18 décembre 2021

Bonjour J.P et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle croisière et que l'équipage a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir à bord très bientôt. L'équipe Dream Yacht Charter

une catastrophe ,fuyez !

Odeurs d’excréments innommables dans le bateau tout le séjour alors que nous n’étions pas encore allés aux toilettes . Personnel incompétent à l’humeur très changeante Pas d’attaches pour les bâches de pluie ce qui nous a obligé à nous entasser à 6 sur une banquette prévue pour 3 Bateau très mal entrenu,du moisi sur les parois des chambres . Notre départ a été retardé car 5 réparateurs ont dû intervenir pour des réparations le matin même de notre départ en mer. Notre bateau a été changé le jour même sans que l’on ait été prévenu pour soit disant un meilleur bateau ,cela a été catastrophique L’odeur d’excréments était tel que nous vomissions et étions obligés de dormir la nuit la tête collée aux hublots . Fuyez cette compagnie…il y en a pleins d’autres avec des gens très professionnels

Date de l'expérience : 23 octobre 2022

Bonjour Mélanie, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction face à cette situation. Notre équipe travaille sans relâche pour fournir des bateaux en parfait état, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht) avec les détails de votre réservation afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience à nos clients, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Merci de nous avoir contactés, L'équipe Dream Yacht.

un cauchemar

Notre croisière a eu lieu du 29 mai au 5 juin 2022, nous tenons à vous faire part de notre immense déception quant au déroulement de cette croisière. En effet, suite à de très nombreux dysfonctionnements et manquements malheureusement quotidiens, cela a été un cauchemar.Le bateau était sale, mal entretenu, défaillant, le skipper incompétent ( voir dangereux), et le cuisinier inexpérimenté.Je déconseille à tous de passer par Dream yacht charter pour une croisière dans les Bahamas.

Date de l'expérience : 01 juin 2022

Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience/préoccupation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bateau n'a pas répondu à vos attentes et n’a pas été à la hauteur de nos standards. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht). Cela nous aidera à atteindre notre objectif de fournir la meilleure expérience, car nous prenons cet engagement très au sérieux. Merci de nous avoir contactés, L'équipe Dream Yacht

Superbe croisière en Polynésie

Superbe croisière en Polynésie. le skipper du catamaran et son équipere était très sympathique et compétent. tout s'est bien passé nous avons pu faire du snorkeling dans les récifs coralliens, l'ambiance à bord et d'être sympathique et la nourriture préparer par Waina délicieuse.

Date de l'expérience : 19 octobre 2022

Lac Champlain!

Lac Champlain! Ce fut un moment mémorable! Nous étions 8 abord du Sunloft et on a tous adoré. Parcontre si vous louer ce magnifique voilier sachez qu'il n'a pas de dodger sur les côté alors s'il fait froid et pluvieux ca sera pas génial. Mais le bateau en lui même est extraordinaire. Confortable et facile à naviguer. Nous étions 8 et aucun souci pour l'espace. Première fois avec Dream Yacht Charters et 10em fois av Navtours. Prochaine destination les Bahamas 😁

Date de l'expérience : 22 juin 2022

Bonjour Loulou et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre croisière dans la région du Lac Champlain ! Nous serons ravis de vous accueillir prochainement aux Bahamas :) A bientôt, L'équipe Dream Yacht Charter

Croisière Cabine super et sans problème

Pour la gestion, le suivi avant, pendant et après, l'équipe DREAM Yacht Charter à la Cabine assure vraiment. Ensuite tout s'est bien passé de l'arrivée à de l'avion, sur la croisière et jusqu'au retour à l'hôtel avant le départ. L'équipage a été accueillant et au petit soin sur toute la durée de la croisière. Bravo et Merci

Date de l'expérience : 21 janvier 2022

Bonjour M. Saurat et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle croisière et nous espérons vous revoir à bord très bientôt. L'équipe Dream Yacht Charter

1 belle semaine dans les iles de la Société.

1 semaine dans les iles de la société. Capitaine et Cuisinière parfaites. C'était leur première semaine sur le bateau, DYC ne les avait pas briefer correctement : pas de verre d'accueil...Sinon toute la semaine parfaite de la part de l'équipage. Merci à elles deux. Le bateau-620: heureusement que nous n avons pas eu besoin de la clim car quand celle ci fonctionnait nous avions des odeurs insupportables de toilettes dans les cabines...le reste ok, bateau très confortable. Très belle semaine.

Date de l'expérience : 03 septembre 2022

Bonjour Christine et un merci pour votre témoignage ! Nous prenons bonne note de vos commentaires que nous ne manquerons pas de faire remonter. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à bord ! A bientôt, L'équipe Dream Yacht Charter

Impression d’escroquerie

Location 1-15 août Palma, Sun Odissey 469, 8 personnes. Bateau pas prêt défaillant et défectueux: bateau ne correspondait pas à la photo du bateau loué, Pas livré à l’heure car corrections à apporter après la prise en main, dinghy crevé remplacé 2 jours plus tard par un modèle neuf mais de taille inadéquate , passerelle manquante, Porte d’armoire défectueuse, vaisselle incomplète corrigée en partie à nos frais. Jauge à essence ne fonctionnant pas jauge d’un des réservoirs d’eau non plus. Boîte de dérivation électrique ouverte à l’avant avec fils dehors refermée en poussant les fils. Puis perte après une semaine de l’électronique du Raymarine car étanchéité bricolée avant nous. Plus de carte GPS, ni plotter. départ de fumée de fils qui se consume derrière le tableau électrique. Sondeur inexacte avec plus de 60 cm d’erreurs dans le mauvais sens, avec une touchette du fond à la clé: débité de 2200€ 10 jours après la location sans nous avoir soumis de devis et photos au préalable comme cela avait été promis. Etc... Plainte en cour chez Dreamyacht charter qui ne considère pas la situation comme une priorité vu son silence depuis 15 jours.

Date de l'expérience : 20 septembre 2020

Sun Loft 47 unique en son genre

Nous venons de finir notre croisière en Croatie à bord du Sun Loft 47 avec 9 de mes copains et l’expérience a été incroyable. Autant le service où on a été reçu de façon impeccable. Notre check in n’a pas duré très longtemps et nous avons pu embarquer le bateau rapidement avec une vérification complète et efficace. Le bateau en lui même est une réussite, l’équipement ainsi que l’aménagement sont parfait pour le type de croisière qu’on avait en tête. Simple a naviguer et suffisamment spacieux pour être plus qu’à l’aise avec 9 personnes. Notre skipper qui a fait pas mal de croisière a salué l’architecture du bateau et le côté innovant avec cette cuisine extérieur et n’avoir que très peu de pertes d’espaces. Encore merci et je pense que cette expérience à fidéliser les 8 autres membres de l’équipage sur dream yacht charter que nous recommandons aux amateurs de croisière.

Date de l'expérience : 05 août 2022

Bonjour Alexandre et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière en Croatie, et que votre équipage également et nous serons très heureux de vous accueillir tous de nouveau à bord pour une prochaine aventure ! A bientôt, L'équipe Dream Yacht Charter

Base de Martinique - Bateaux très mal entretenus

Base de Martinique Bateaux de location très mal entretenu. Ménage très limite. Paiement de réparation sur des pièces usées à la charge du client, déduit de la caution sans prévenir le client.

Date de l'expérience : 09 mai 2022

Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience/préoccupation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bateau n'a pas répondu à vos attentes et n’a pas été à la hauteur de nos standards. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht). Cela nous aidera à atteindre notre objectif de fournir la meilleure expérience, car nous prenons cet engagement très au sérieux. Merci de nous avoir contactés, L'équipe Dream Yacht

Croisière parfaite

Croisière parfaite, Sun Loft 47 extra pour les Antilles. Seul inconvénient : l'absence de propulseur d'étrave le transforme en une véritable savonnette pour les manœuvres de port !

Date de l'expérience : 08 février 2022

Bonjour Caroline et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle croisière aux Antilles. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le propulseur d'étrave. Nous espérons vous revoir à bord très bientôt. L'équipe Dream Yacht Charter

Croisière pas à la hauteur

Nous avons fait une croisière dans les Iles Grenadines du 25 du 11 2023 au 02 du 12, nous sommes partis de Martinique. Très vite une mauvaise ambiance s'est installée à bord, propos non professionnels venant du capitaine, en parlant d'autres passagers : "j'aimerai qu'on me réponde quand je pose une question, c'est gens ne sont jamais contents, moi je les reconduit à l'aéroport si ils ne sont pas heureux, moi je les retape à l'aéroport" propos vraiment déplacés par rapport à des clients et malaisants pour ceux qui les entendent. Donc l'humeur du capitaine Yannick était plutôt variable. Pour ce qui est des repas, vraiment pas top, ni en quantité, ni en qualité. Non respect des règles élémentaires de l'hygiène : aliments congelés, décongelés à température ambiante, 30° !!!!! bonjour le développement de bactéries. Petit déjeuner avec du pain de mie en sachet qui avait été congelé, les derniers jours, il sentait le moisi !!!! En plus, pas servi avec bonne humeur par la compagne du capitaine Soumaya, qui a tiré la tête toute la semaine. Pour ce qui est de la croisière, oui les paysages sont magnifiques, mais les endroits visités sont très touristiques, rien d'extraordinaire. En fin de croisière, nous avons reçu le questionnaire de satisfaction, nous voulions le remettre au bureau, pour voir un responsable, le capitaine a fait barrage à notre démarche. En résumé, croisière décevante, personnel pas professionnel, je leur conseille de faire autre chose, quand on ne supporte pas les gens on ne travaille pas avec!!! trop chère pour ce que c'est !!!!

Date de l'expérience : 25 novembre 2023

Ces bateaux et notamment leurs skippers…

Ces bateaux et notamment leurs skippers font l'unanimité contre eux. Mouillages hasardeux, génants pour les autres bateaux, irrespect des règles de navigation.

Date de l'expérience : 21 juillet 2022

Bonjour Up Garde, Merci pour votre commentaire/avis, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction face à cette situation. Notre équipe travaille sans relâche pour fournir des bateaux en parfait état, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht) avec les détails de votre réservation afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience à nos clients, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Merci de nous avoir contactés, L'équipe Dream Yacht.

hotesse et service après vente déplorable!

Nous sommes vraiment très déçu du service de l’hôtesse et service après-vente qui nous as laissé sans réponse malgré nos relances téléphoniques, questionnaire rempli remis à notre arrivée (on nous dit depuis 4 mois que le dossier est en cours d’étude !!) suite à une croisière réalisée sur les iles Grenades (réservation à la cabine 07/12 au 17/12) où notre hôtesse manquait totalement d'expérience et de professionnalisme , le service de la restauration était vraiment déplorable (absence d'entrées, d’originalité pour un pays des caraïbes , plats pas assez cuits et peu variés, propreté du carré extérieur et intérieur, poubelle débordant...), même le capitaine la fait remarqué à sa direction ! Pour le tarif proposé nous nous attendions à un service digne de Dream Yacht Charter (dans le passé on avait vraiment connu beaucoup mieux !!). La direction doit vraiment revoir sa politique si elle veut fidéliser sa clientèle !

Date de l'expérience : 07 décembre 2022

Bonjour Jeff, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bateau n'a pas répondu à vos attentes et n’a pas été à la hauteur de nos standards. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht). Cela nous aidera à atteindre notre objectif de fournir la meilleure expérience, car nous prenons cet engagement très au sérieux. Merci de nous avoir contactés, L'équipe Dream Yacht

Très mauvaise expérience avec Globe…

Très mauvaise expérience avec Globe Charter qui a sous loué à Dream Yatch Charter pour une croisière aux Exumas en Novembre 2019. Vacances gâchées, skipper ne connaissant pas les Bahamas, nous a échoué toute une journée sur un rocher avec bateau abîmé , planté l'ancre dans un rocher, 2 h pour pouvoir repartir, mal attaché l’annexe, partie à la dérive et récupérée par mon mari, aucune notion des profondeurs des fonds,des marées et courants importants, de la faune, la flore ni coutumes des exumas,pas de visite dans les îles, ni toutes les prestations et programme journalier prévus, quant à la jeune cuisinière très sympathique pour autant mais inexpérimentée et non formée pour ce genre de voyage, nous n’avons pas accosté sur les îles , le programme pas respecté du tout, inadmissible vu le budget de cette croisière envirln 2900€ et personne ne s’est inquiété de nous......Ce n’est qu’au retour à la marina de Nassau que nous avons su que l’on aurait dû partir avec un autre catamaran en binôme mais le capitaine en a fait qu’à sa tête. ....Aucune nuit à l'abri en marina, nourriture insuffisance et plutôt légère......, aucune visite, on se demande où est passé la caisse de bord!!!!! sans parler de la fuite de gaz!!!!...on pourrait en écrire un livre.Nous sommes passés à côté des Exumas et de magnifiques choses à découvrir à en voir les vidéos du site et de l'agence à la marina de Nassau..voilà notre pire expérience de croisière, que ce message vous soit utile dans votre choix..

Date de l'expérience : 09 novembre 2019

Bonjour Valerie, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience. Merci d'avoir pris contact directement avec nos équipes pour partager les problèmes rencontrés, cela nous permettra d'améliorer notre service. Ce n'est évidemment pas habituel pour nous et certainement pas ce que nous attendons de nos équipages. Nous sommes cependant heureux qu'un accord amiable ait été conclu concernant la compensation de votre croisière. Cordialement. L'équipe Dream Yacht Charter.

Je vais faire simple réservation via Samboat d’un bateau neuf elba 45 smart electric qui arrive début juillet sur la base d’Ajaccio ,j’apprends que lors du convoyage il y a un problème sur un moteur j’appelle DYC pour voir cela réponse simple le bateau aura aucun problème et regarder ça avec Samboat !!!! Samboat nul au courant de rien malgré plusieurs relances au court du mois de juillet bateau toujours en panne je demande comment fait on si le bateau est en panne le jour de mon arrivé , le bateau aura aucun problème !!!! Là je demande de me changer de bateau car le problème est toujours la première location est panne puis deuxième location est panne …..entre temps plusieurs échanges avec le chef de base qui me signale que le bateau est pas fiable et n’est pas rassuré de me voir partir avec ce bateau mais personne me propose de solution ……. Le jour J arrive est bien oui le moteur ne démarre pas ( comme c’est étrange !!!) Il me propose de m’offrir un skipper et de nous faire partir avec un seul moteur ou de me mettre sur Bali 4.1 sans groupe ni Desal Bref très mauvaise expérience je fini par trouver un autre bateau de dernière minute chez un autre loueur et franchement très pro 1 h plus tard nous partions à bord d’un lagoon 46 alors merci beaucoup à James de chez Corsica Multicoques qui nous sauve nos vacances quand aux autres des guignols de base à FUIRE UNE HONTE Et pas la peine de mettre une réponse toute faite je suis disponible par mail et par tél Le seul bon pts de DYC Il on rembourser en 72h

Date de l'expérience : 13 septembre 2023

Alerte aux navigateurs

Nous avons loué un dufour 460 en mai 2019 avec Dream yacht charter à Naples, plus précisemment Pozzuoli. Quelques infos pratiques : la base est très excentrée de Naples, il vous en coutera 100€ aller simple de taxi depuis l'aéroport, comptez au moins 45 mn. Pour le ravitaillement, un tout petit supermarché qui ne propose pas grand chose, peut de choix et plutot cher, mais il a l'avantage de vous livrer vos courses sur le ponton. Si vous voulez en profiter pour visiter Naples et Pompéi, c'est très long et très compliqué. N'envisagez pas de passer une nuit dans la marina, c'est "mortel", prenez plutot le temps d'aller à Procida, par exemple. L'accueil du personnel de la base n'est ni sympathique, ni professionnel. Prenez garde à l'inventaire départ, le nôtre s'est opéré en 25mn avec une seule personne et de façon particulièrement sommaire. L'ennui, c'est que, au retour, ils vous attendent de "pied ferme", 3 personnes à éplucher le bateau pendant 50 mn, et là, vous avez un inventaire retour qui vous charge au maximum. Et nous ne sommes pas les seuls, nos voisins, sur un catamaran avec skipper pro, se sont fait "allumés" comme nous. Résultat, 2 semaines plus tard, notre caution de 4000€ était prélevée, ça fait cher la location, au départ 4700€, à l'arrivée, 8700€, pour 2 semaines ! Et ne cherchez pas à discuter, vous n'aurez pas d'interlocuteur, si ce n'est l'agence avec laquelle nous avions traité au départ, une agence de Redon, 35600 mais qui s'est défilé. Un conseil, évitez cette base de location tout comme la société qui la détient. Si toutefois vous persistez, sachez qu'ils vous font signer un 2° contrat de location, juste avant de prendre le bateau, avec de lourdes restrictions d'utilisation du bateau. Lisez bien ce que vous signez. Bonne mer tout de même.

Date de l'expérience : 09 août 2019